Образование:

Пермский государственный медицинский институт – врач-педиатр (диплом с отличием)

Институт повышения квалификации РМЦПК – психолог (диплом с отличием)

Дополнительное обучение:

Consulting group SRC, Москва:

• цикл тренингов программы «Мастер коммуникации»;

Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций (факультет повышения квалификации и переподготовки):

• «Управление конфликтами»,
• «Дефектология клиента: как работать с психами и невротиками»;

ИПК-РМЦПК, программа «Развитие управленческой квалификации»;

Учебный центр Всероссийской организации качества «Деловое совершенство»:

• «Обращение с жалобами потребителей. Стандарт ISO 10002:2004»;

Высшая школа профсоюзов:

• курсы по имиджелогии и деловому этикету

Различные тренинги личностного роста.

Университет Риторики и Ораторского Мастерства, тренинг тренеров курса “Харизматичный Оратор” 1-2 ступени

Опыт работы:

старший преподаватель Центра технологии управления «Лидер», начальник учебного центра сети магазинов «Пятёрочка», начальник отдела по работе с клиентами региональной телекоммуникационной компании, сотрудничество с консалтинговыми компаниями по разработке корпоративных стандартов обслуживания и программ внутрикорпоративного обучения персонала.

Провожу тренинги в открытом и корпоративном формате:

«Эффективные деловые коммуникации», «Управление конфликтами в сервисной деятельности», «Тайм-менеджмент», «Стресс-менеджмент»,

«Искусство делового общения для менеджеров сетевого бизнеса», «Психология личного обаяния (основы аттрактивного поведения)», тренинг ассертивности.

«Существует три категории ораторов: одних можно слушать, других нельзя слушать, третьих нельзя не слушать». Какой «страшный» афоризм: особо самокритичные сразу отнесут себя ко второй категории и… там и останутся… А зря! Вполне реально стать оратором, КОТОРОГО НЕЛЬЗЯ НЕ СЛУШАТЬ, да ещё и получать удовольствие от своих выступлений. Для этого нужно всего лишь ваше искреннее желание, а замечательная технология Сергея Шипунова поможет вам стать мастером слова. Приходите, обучайтесь, блистайте красноречием и достигайте желаемого в жизни!